ManyChat: پنج فرآیند کلیدی اینستاگرام که میتوانید همین امروز خودکار کنید
در دنیای پررقابت بازاریابی دیجیتال، سرعت و بهره وری اهمیت بسیاری دارد. کسب و کارهایی که بتوانند فعالیت های تکراری و زمانبر را به شکل هوشمندانهای خودکار کنند، نه تنها در وقت و انرژی صرفهجویی میکنند، بلکه تجربه بهتری برای مخاطبان خود فراهم میآورند.
یکی از ابزارهای قدرتمند در این زمینه، ManyChat است؛ یک پلتفرم پیشرفته برای ساخت چتبات و خودکارسازی ارتباطات در شبکههای اجتماعی، بهویژه اینستاگرام. در این مقاله، به معرفی ۵ فرآیند کلیدی اینستاگرام میپردازیم که میتوانید از امروز با ManyChat خودکار کنید تا تعامل، فروش و بهرهوری پیج خود را به شکل قابل توجهی افزایش دهید.
۱. پاسخ خودکار به دایرکتهای پرتکرار
اگر در پیج اینستاگرام خود پیام های تکراری دریافت میکنید (مانند “قیمت چنده؟”، “نحوه سفارش چطوره؟”، “آدرس دارید؟”)، میتوانید با استفاده از ManyChat، پاسخ های خودکار مبتنی بر کلمات کلیدی تنظیم کنید.
بهمحض دریافت پیام حاوی یک واژه خاص، بات میتواند پاسخی کامل و دقیق ارسال کند، بدون نیاز به حضور دائم شما. این قابلیت بهویژه برای کسب و کارهای کوچک با منابع محدود بسیار ارزشمند است.
۲. ارسال پیام خوش آمدگویی به فالوئرهای جدید
یکی از راههای ایجاد ارتباط شخصی با مخاطب، خوشآمدگویی گرم در دایرکت است. ManyChat این امکان را فراهم میکند تا به محض فالو شدن پیج، پیامی اختصاصی برای کاربر ارسال شود.
در این پیام میتوانید خودتان را معرفی کنید، لینک صفحه محصولات، تخفیف ویژه یا حتی لینک ثبت نام در خبرنامه را قرار دهید. این یک نقطه تماس عالی برای آغاز ارتباط مؤثر با مخاطب است.
۳. جمع آوری لید از طریق کامنت یا دایرکت
یکی از امکانات ویژه ی ManyChat، تبدیل مخاطبان اینستاگرامی به سرنخ های واقعی (لید) است. بهعنوان مثال، میتوانید تنظیم کنید که اگر کاربری زیر یک پست، کلمه ای خاص مثل «علاقه مندم» را کامنت کرد، بهصورت خودکار یک پیام در دایرکت دریافت کند که از او شماره تماس یا ایمیل بخواهد.
در مرحله بعد، این اطلاعات میتواند بهصورت خودکار در یک فایل Google Sheet یا CRM ذخیره شود. این فرآیند، جمع آوری لید را بسیار سریع، تمیز و سازمان یافته میکند.
۴. برگزاری مسابقه یا کمپین تعاملی در دایرکت
اگر قصد دارید کمپین های تعاملی مثل قرعه کشی، چالش های محتوایی یا مسابقه برگزار کنید، ManyChat میتواند در طراحی تجربه کاربری روان و اتوماتیک به شما کمک کند.
مثلاً:
- کاربر کلمه ی «مسابقه» را دایرکت کند
- بات اطلاعات مسابقه را ارسال کند
- فرم ثبت نام، دریافت شماره یا ارسال پاسخ را از همان مسیر فراهم کند
نتیجه؟ افزایش تعامل، رشد سریع تر پیج و تجربه ای حرفه ای برای مخاطب.
۵. پیگیری و پیغام خودکار پس از تعامل
فرض کنید کاربری با دایرکت شما تعامل داشته اما خریدی انجام نداده یا ثبت نامی نکرده است. با ManyChat میتوانید پیکربندی Follow-up Message انجام دهید تا مثلاً ۲۴ ساعت بعد یک پیام یادآوری برای او ارسال شود، بدون اینکه مزاحم یا اسپم آمیز بهنظر برسد.
این پیام ها میتوانند شامل موارد زیر باشند:
- معرفی ویژگی های محصول
- ارسال نظر مشتریان قبلی
- تخفیف محدود زمانی برای خرید
این پیگیریهای هوشمندانه، نرخ تبدیل را به طور چشمگیری افزایش میدهند.
ManyChat؛ فقط برای فروش نیست، برای برندینگ هم هست
بسیاری از کسب و کارها تصور میکنند چتبات ها فقط ابزاری برای فروش مستقیم هستند؛ در حالی که میتوان از ManyChat برای برندسازی و ساخت تصویر ذهنی مثبت نیز استفاده کرد. برای مثال، میتوانید پیام های آموزشی، نکات کاربردی یا حتی داستان های پشت صحنه برندتان را از طریق دایرکت خودکار برای فالوئرها ارسال کنید. این کار باعث میشود مخاطبان حس کنند که به بخشی از یک جامعه خاص تعلق دارند و همین موضوع به افزایش وفاداری آنها نسبت به برند شما منجر میشود.
همچنین با استفاده از قابلیت شخصی سازی پیام ها در ManyChat، میتوانید بسته به رفتار و تعاملات هر کاربر، پیام های متناسب برایش ارسال کنید. این یعنی به جای ارسال پیام های عمومی که شاید برای همه جذاب نباشد، دقیقاً همان چیزی را به مخاطب ارائه میدهید که به آن نیاز دارد یا علاقه مند است؛ و این یعنی تجربه کاربری عالی.
چرا حالا بهترین زمان برای یادگیری ManyChat است؟
با توجه به رشد روزافزون رقابت در فضای اینستاگرام، کسب و کارهایی موفق خواهند بود که بتوانند هوشمندانه تر و سریع تر عمل کنند. چتبات ها دیگر فقط یک ابزار لوکس برای برندهای بزرگ نیستند؛ بلکه حتی پیج های کوچک و متوسط هم میتوانند با یادگیری صحیح ManyChat، تحولی در تعاملات، فروش و مدیریت پیج خود ایجاد کنند.
به همین دلیل است که دوره آموزشی سایت کسب نت دقیقاً برای همین نیاز طراحی شده: آموزش ساده، عملی و گام به گام ManyChat برای همه کسب و کارها. اگر میخواهید یک بار برای همیشه، خودکارسازی پیج اینستاگرام خود را یاد بگیرید و اجرا کنید، همین حالا میتوانید به صفحه دوره سر بزنید و شروع کنید.
جمع بندی: قدم اول برای حرفه ای تر شدن در اینستاگرام
خودکارسازی فرآیندهای اینستاگرامی نه تنها وقت شما را آزاد میکند، بلکه باعث میشود با تمرکز بیشتری روی رشد برند و ارائه خدمات بهتر تمرکز کنید.
اگر میخواهید ManyChat را بهصورت عملی، کاربردی و قدم به قدم یاد بگیرید، پیشنهاد میکنیم حتماً به دوره آموزشی تخصصی ما در سایت کسبنت سر بزنید.
🔗 مشاهده دوره جامع آموزش ManyChat برای اینستاگرام
گفتگو