چطور با قیف فروش خودکار، مخاطب را تا لحظه خرید همراهی کنیم؟

در دنیای کسب‌ و کار آنلاین امروز، رقابت برای جذب و تبدیل مشتریان روز به روز پیچیده‌ تر و چالش‌ برانگیزتر می‌شود. با این حال، استفاده از ابزارهای خودکارسازی فرآیندهای فروش می‌تواند تفاوت زیادی در میزان موفقیت یک کسب‌ و کار ایجاد کند. یکی از بهترین ابزارهایی که به کسب‌ و کارها کمک می‌کند تا مشتریان خود را به طور مؤثر و مداوم جذب و حفظ کنند، قیف فروش خودکار است. این فرآیند به کسب‌ و کارها این امکان را می‌دهد که بدون نیاز به حضور مداوم، مخاطبان را از مرحله آگاهی تا خرید هدایت کنند.

در این مقاله، به توضیح روش‌ های ساخت و استفاده از قیف فروش خودکار خواهیم پرداخت و نکات کلیدی برای موفقیت در این مسیر را بررسی خواهیم کرد.

قیف فروش چیست؟

قیف فروش یا Sales Funnel یک مدل است که به توصیف مسیر تعاملات مشتریان از اولین برخورد با برند تا لحظه خرید پرداخته و این مراحل را به شکلی ساختاریافته بیان می‌کند. هر مرحله از این قیف باید به گونه‌ ای طراحی شود که مخاطب را به مرحله بعدی هدایت کرده و در نهایت به خرید منتهی شود. در این مدل، ابتدا تعداد زیادی از افراد وارد قیف می‌شوند، اما در نهایت تنها تعداد کمی از آنها به مشتری تبدیل می‌شوند.

مراحل معمول قیف فروش عبارتند از:

1. آگاهی (Awareness):

در این مرحله، مخاطب برای اولین بار با برند یا محصول شما آشنا می‌شود.

2. علاقه‌مندی (Interest):

مخاطب شروع به جستجو و کسب اطلاعات بیشتر درباره محصول یا خدمات شما می‌کند.

3. ارزیابی (Consideration):

مخاطب به بررسی دقیق‌ تر خدمات یا محصولات شما پرداخته و تصمیم‌ گیری برای خرید را آغاز می‌کند.

4. اقدام (Action):

در نهایت، مخاطب تصمیم به خرید یا استفاده از خدمات شما می‌گیرد.

چرا قیف فروش باید خودکار باشد؟

قیف فروش دستی ممکن است در مراحل اولیه جواب دهد، اما به مرور زمان و با افزایش تعداد مشتریان و پیچیدگی‌های فرآیند فروش، نیاز به اتوماسیون و خودکارسازی احساس می‌شود. برخی از دلایلی که نشان می‌دهند چرا قیف فروش باید خودکار باشد، عبارتند از:

• صرفه‌ جویی در زمان:

  با استفاده از ابزارهای خودکار، دیگر نیازی نیست که به صورت دستی به هر مشتری پاسخ دهید یا پیگیری‌های مختلف انجام دهید.

• مداومت در پیگیری:

  با استفاده از اتوماسیون، هیچ مخاطبی از دست نمی‌رود و پیگیری‌های شما به موقع و به‌ طور مداوم انجام می‌شود.

• افزایش دقت و اثربخشی:

  با طراحی درست قیف فروش خودکار، تمامی فرآیندها به طور دقیق و مؤثر پیش می‌روند و احتمال خطا کاهش می‌یابد.

• امکان مقیاس‌ پذیری:

  وقتی قیف فروش به صورت خودکار عمل می‌کند، شما می‌توانید به راحتی تعداد مشتریان بیشتری را جذب و تبدیل کنید، بدون اینکه نیازی به افزایش منابع انسانی داشته باشید.

مراحل ساخت قیف فروش خودکار

1. جذب اولیه مخاطب

اولین گام در ایجاد یک قیف فروش خودکار، جذب مخاطب است. برای این کار، نیاز است که محتوای جذاب و مفیدی تولید کنید که مخاطب را ترغیب به وارد کردن اطلاعات تماس خود نماید. به عنوان مثال، می‌توانید یک چک‌ لیست رایگان، گزارش خاص، وبینار یا محتوای آموزشی ارائه دهید. این محتوا باید به‌گونه‌ ای طراحی شود که مخاطب را از مشکلات یا نیازهای خود آگاه سازد و این احساس را ایجاد کند که شما راه‌حل مناسبی برای آن مشکل دارید.

2. ساخت یک سری ایمیل‌ های خوش‌ آمدگویی

پس از اینکه مخاطب اطلاعات خود را وارد کرد، باید یک سری ایمیل‌ های خودکار ارسال کنید که در ابتدا شامل خوش‌آمدگویی و سپس معرفی بیشتر از برند یا محصول شما باشد. این ایمیل‌ ها باید به طور مستمر و با فاصله زمانی مناسب ارسال شوند و به تدریج به مخاطب کمک کنند تا با برند شما بیشتر آشنا شود.

ایمیل‌ های خوش‌ آمدگویی معمولاً شامل موارد زیر هستند:

• ایمیل اول: خوش‌ آمدگویی و ارسال هدیه رایگان یا لینک دانلود.
• ایمیل دوم: معرفی برند، تاریخچه یا داستان موفقیت شما.
• ایمیل سوم: معرفی محصولات یا خدمات اصلی.
• ایمیل چهارم: تشویق به اقدام و ارائه پیشنهاد ویژه یا تخفیف.

3. ارسال پیشنهادات جذاب

پس از اینکه مخاطب در معرض اطلاعات بیشتری قرار گرفت و به شما اعتماد کرد، وقت آن است که پیشنهادات خود را ارائه دهید. این پیشنهادات باید مختصر، مشخص و ارزشمند باشند. این می‌تواند شامل تخفیف‌ های محدود، مشاوره رایگان، یا آزمایش رایگان محصولات باشد. هدف این است که مخاطب را به سمت تصمیم‌ گیری برای خرید هدایت کنید.

4. پیگیری و تحلیل رفتار

در این مرحله، برای آن دسته از مخاطبانی که هنوز اقدام به خرید نکرده‌اند، باید پیگیری‌هایی انجام دهید. می‌توانید با استفاده از ایمیل‌های یادآوری، نظرسنجی‌ها یا حتی ارسال محتوای بیشتر (مانند مقالات، وبینارها، یا ویدئوهای آموزشی) آنها را به خرید تشویق کنید. همچنین لازم است که به طور مستمر رفتار مخاطبان را تحلیل کنید تا متوجه شوید کدام قسمت‌های قیف فروش نیاز به بهبود دارد.

5. تبدیل به مشتری وفادار

پس از اینکه مشتری خرید خود را انجام داد، فرآیند قیف فروش خودکار همچنان ادامه می‌یابد. باید برای مشتریان خود محتوا و پیشنهادات مرتبط ارسال کنید تا آنها را تبدیل به مشتریان وفادار کنید. این می‌تواند شامل ارسال پیشنهادات ویژه، درخواست بازخورد یا حتی ارسال محتواهایی باشد که به استفاده بهینه از محصول کمک کنند.

ابزارهای مورد نیاز برای قیف فروش خودکار

برای پیاده‌ سازی قیف فروش خودکار، استفاده از ابزارهای مختلف ضروری است. برخی از ابزارهای محبوب برای این کار عبارتند از:

• MailerLite یا ActiveCampaign برای ساخت ایمیل‌ های خودکار.
• Zapier برای اتصال ابزارهای مختلف و اتوماسیون فرایندهای متعدد.
• Thrive Leads برای ساخت فرم‌ های جمع‌ آوری داده.
• Google Analytics برای تحلیل رفتار کاربران در قیف فروش.
• افزونه اتومارکتینگ

نتیجه‌ گیری

قیف فروش خودکار ابزاری قدرتمند برای کسب‌ و کارهای آنلاین است که می‌خواهند بدون نیاز به حضور دائم، مشتریان خود را جذب، پرورش و تبدیل کنند. با طراحی صحیح و استفاده از ابزارهای مناسب، می‌توان فرآیند فروش را بهینه کرده و میزان موفقیت را افزایش داد. این فرآیند نه تنها باعث افزایش فروش می‌شود، بلکه موجب ایجاد تجربه‌ ای مثبت و حرفه‌ ای برای مخاطبان خواهد شد که در نهایت به وفاداری آنها و رشد کسب‌ و کار شما منجر می‌شود.